Política de Tratamiento de Datos Personales

THE FULL PACKAGE S.A.S, sociedad comercial constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT vigente, con domicilio en Carrera 25 #68-42, Barrio Alcázares, Localidad Barrios Unidos, Bogotá, Colombia — Código Postal 111211.

Correo electrónico: commercial@thefullpackage.com.co

WhatsApp: +57 311 546 2347

En adelante "EL RESPONSABLE", será la entidad encargada de la recopilación, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

La presente política se rige por las siguientes disposiciones normativas colombianas:

• Constitución Política de Colombia, Artículo 15 — Derecho a la intimidad y al habeas data.

• Ley Estatutaria 1581 de 2012 — Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.

• Decreto 1377 de 2013 — Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012.

• Decreto 886 de 2014 — Por el cual se reglamenta el Registro Nacional de Bases de Datos.

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad encargada de velar por el cumplimiento de la legislación en materia de protección de datos personales en Colombia.

Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

Dato Sensible: Aquel dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como datos de origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, pertenencia a sindicatos, datos relativos a la salud, a la vida sexual y datos biométricos.

Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información.

Principio de Legalidad: El tratamiento de datos personales se realizará conforme a las disposiciones vigentes y aplicables.

Principio de Finalidad: El tratamiento obedecerá a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la ley, la cual será informada al titular.

Principio de Libertad: El tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.

Principio de Veracidad o Calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

Principio de Transparencia: En el tratamiento debe garantizarse el derecho del titular a obtener del responsable o encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.

Principio de Acceso y Circulación Restringida: El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales.

Principio de Seguridad: La información sujeta a tratamiento se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Principio de Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información.

EL RESPONSABLE recopila y trata datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de cotización y comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios de manufactura textil.

• Enviar información sobre servicios, promociones y novedades de la empresa.

• Gestionar la relación contractual con clientes, proveedores y aliados estratégicos.

• Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias aplicables.

• Realizar análisis internos para la mejora de servicios y procesos.

• Atender peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR).

• Contactar a los titulares a través de correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros medios de comunicación.

EL RESPONSABLE podrá recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad, dirección de correspondencia.

• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, número de WhatsApp.

• Datos comerciales: nombre de la marca o empresa, tipo de servicio requerido, volúmenes de producción estimados.

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en el sitio web, cookies.

• Datos proporcionados voluntariamente a través del formulario de contacto del sitio web.

No recopilamos datos sensibles salvo autorización expresa y previa del titular, cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio.

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al responsable del tratamiento o encargados del tratamiento.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento.

• Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.

• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

EL RESPONSABLE se compromete a:

• Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

• Solicitar y conservar copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.

• Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten.

• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

• Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al encargado del tratamiento.

• Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la ley.

• Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad.

Los titulares de datos personales podrán ejercer sus derechos mediante comunicación dirigida a EL RESPONSABLE a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: commercial@thefullpackage.com.co

WhatsApp: +57 311 546 2347

Dirección: Carrera 25 #68-42, Barrio Alcázares, Localidad Barrios Unidos, Bogotá, Colombia — Código Postal 111211

La solicitud deberá contener: nombre completo del titular, número de identificación, descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, dirección y datos de contacto.

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.

EL RESPONSABLE implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción o uso indebido.

Entre las medidas de seguridad implementadas se incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS/SSL.

• Acceso restringido a bases de datos solo a personal autorizado.

• Políticas internas de manejo confidencial de la información.

• Copias de seguridad periódicas de la información almacenada.

En caso de cualquier incidente de seguridad que comprometa datos personales, EL RESPONSABLE informará a los titulares afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio en los términos establecidos por la ley.

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 27 de marzo de 2026 y estará vigente mientras THE FULL PACKAGE S.A.S mantenga la necesidad de tratar datos personales.

EL RESPONSABLE se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Cualquier cambio será informado y publicado oportunamente en el sitio web.

Las bases de datos administradas por EL RESPONSABLE tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:

THE FULL PACKAGE S.A.S

Dirección: Carrera 25 #68-42, Barrio Alcázares, Localidad Barrios Unidos, Bogotá, Colombia — Código Postal 111211

Correo electrónico: commercial@thefullpackage.com.co

WhatsApp: +57 311 546 2347

Horario de atención: Lunes a Viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora Colombia, GMT-5)